Aviso de Privacidad

 

El presente aviso de privacidad (el "Aviso") describe el modo en que Operadora Flexor Infraestructura S.A. de C.V., con domicilio en Av. Chapalita No. 1110 Campo de Polo Chapalita, Guadalajara, Jalisco 44500 ("AppBordo") obtiene, trata y transfiere los datos personales de (a) socios, quienes prestan servicios de transporte y experiencias turísticas a los usuarios, y (b) usuarios, quienes se benefician de los servicios prestados por los socios, cuando utilizan nuestra aplicación; así como el modo en que protegemos estos datos; y los derechos en relación con estos datos de acuerdo con la legislación aplicable.

1. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS

Recabamos información directamente de ti cuando usas nuestra aplicación para la prestación de los servicios que en ella ofrecemos.

Información que recabamos

Las categorías de datos que podemos recabar directamente de ti son las siguientes:

• Datos de identificación: información que permite diferenciarte de otros individuos. Estos datos son: nombre, fecha de nacimiento, género, nacionalidad; información o números de identificación personal incluyendo: Registro Federal de Contribuyentes (RFC); Credencial para Votar con Fotografía (INE) o su equivalente; Cédula Única del Registro de Población (CURP), y, en su caso, la licencia aplicable para el manejo de transporte terrestre, acuático o aéreo; dependiendo del proceso, podemos solicitarle copias de las credenciales asociadas;
• Datos de contacto: información que nos permite mantenernos en contacto contigo. Estos datos son tu domicilio, domicilio laboral, domicilio fiscal, correo electrónico, teléfono particular u otro teléfono de contacto, como número celular;
• Datos financieros: como números de cuenta bancaria, clabe interbancaria; tarjetas bancarias o de crédito;
• Datos inferidos sobre tus preferencias u otras características.

Datos personales sensibles

Además de los datos personales mencionados anteriormente, para las finalidades informadas en el presente aviso, utilizaremos los siguientes datos personales considerados como sensibles:

• Datos de salud: información sobre tu estado de salud física, vulnerabilidades, discapacidades y alergias, medidas antropométricas para poder proporcionarte los servicios adicionales que pudieras llegar a requerir.
• Antecedentes penales: información contenida en un certificado de antecedentes no penales o documentos similares.

Al tratarse de datos personales sensibles, AppBordo requerirá tu consentimiento expreso para obtener, tratar y transferir estos datos.

Datos que recabamos automáticamente

AppBordo podrá recabar las siguientes categorías de datos sobre ti de forma automática mediante el uso de cookies y tecnologías similares, incluyendo información sobre tus actividades en nuestra aplicación:

• Datos de identificación, como identificadores únicos de dispositivos, direcciones IP, fecha y hora y otros identificadores persistentes;
• Datos de geolocalización, como la ubicación exacta;
• Datos comerciales, como servicios adquiridos en nuestra apps, u otros historiales o tendencias de consumo.
• Información sobre la actividad en Internet u otras redes, como información relativa a tu interacción con cualquier otra aplicación o dispositivo asociado a nuestra actividad.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para (i) autenticar a socios y usuarios, (ii) recordar las preferencias y configuración de socios y usuarios, (iii) analizar las interacciones con el contenido dentro de la aplicación.

Puedes limitar nuestra capacidad para recabar automáticamente determinados tipos de información ajustando la configuración de cookies en tu app, así como gestionar tus preferencias para rechazar o eliminar cookies.

Conservaremos tus datos personales mientras mantengamos una relación contigo. Una vez finalizada la relación, conservaremos tus datos personales durante un período de tiempo que nos permita:

• Mantener registros comerciales con fines de análisis y/o auditoría;
• Realizar investigaciones internas para evaluar y mejorar nuestro negocio;
• Cumplir los requisitos de conservación de registros establecidos por la ley u otros requisitos legales o reglamentarios pertinentes o la política interna de conservación de documentos;
• Defender o presentar reclamaciones legales existentes o potenciales; y
• Tramitar cualquier reclamación relativa a los servicios.

2. CÓMO Y POR QUÉ UTILIZAMOS TUS DATOS PERSONALES

Podemos utilizar tus datos personales para las siguientes finalidades que son necesarias:

• Prestación de nuestros servicios: para prestar, personalizar, mantener y mejorar los servicios, incluyendo la creación de cuentas, permitir los servicios de transporte y experiencias turísticas, conectar socios de la aplicación con usuarios que solicitan servicios y para brindar asistencia o servicios adicionales que puedas requerir en caso de alguna discapacidad.
• Identificación: para darte acceso a la aplicación;
• Evaluación: respecto de los socios, para evaluar tus competencias e idoneidad para la prestación de los servicios a través de nuestra aplicación;
• Gestión de nuestro negocio: para calcular costos y tarifas de la prestación de los servicios y procesar pagos; identificar las capacidades, aptitudes y competencias de los socios para la prestación de los servicios; verificar y auditar el cumplimiento de nuestros socios y usuarios; y gestionar las actividades que resulten necesarias para cumplir con las obligaciones en cumplimiento con los contratos que tengamos celebrados contigo;
• Comunicaciones: podemos utilizar tus datos personales para comunicarnos contigo en relación con el uso de nuestros servicios;
• Soporte: para brindar soporte a socio y usuarios y para responder a tus inquietudes, así como para monitorear nuestras respuestas y procesos de soporte al cliente;
• Comunicaciones entre socios y usuarios: para permitir que los prestadores de servicio puedan contactar al usuario que solicitó el servicio;
• Cumplir con nuestras obligaciones y requisitos legales: podemos tratar tus datos personales para cumplir con requisitos legales, por ejemplo, en respuesta a órdenes judiciales o para investigar o resolver reclamos o disputas relacionadas con el uso de los servicios; y
• Protección contra daños: podemos utilizar tus datos personales cuando lo consideremos necesario para proteger nuestros derechos y nuestra seguridad, la tuya o la de otros.

Asimismo, podemos utilizar tus datos personales para las siguientes finalidades que son secundarias:

• Marketing: Podemos utilizar tus datos personales para comprender mejor tus preferencias y personalizar adecuadamente nuestro marketing.

El uso de tus datos personales para llevar a cabo actividades de marketing no es necesario para mantener y conservar la relación que mantenemos contigo. Por lo que, si no estás de acuerdo con el uso de tus datos personales para fines secundarios, puedes contactarnos como se describe en la cláusula 5 (Contáctanos).

Asimismo, podremos agregar o disociar cualquier información recopilada sobre ti y podemos utilizar esa información agregada o disociada para cualquier propósito.

3. TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES

Los servicios ofrecidos en la aplicación requieren que compartamos tus datos con otros socios o usuarios para poder prestar los servicios ofrecidos en la aplicación. Por lo que podemos revelar tus datos personales en las siguientes circunstancias:

• Con socios: para la correcta y efectiva comunicación y prestación de los servicios ofrecidos en la aplicación podemos compartir los datos personales de los usuarios con los socios. A menos que se especifique lo contrario, los socios sólo utilizarán dichos datos personales en las formas descritas en este Aviso.
• Con usuarios: podemos compartir datos de los socios con los usuarios de la aplicación para facilitar la comunicación entre ambas partes antes, durante y después de la prestación de los servicios.
• Servicios de emergencia: socios y usuarios podrán contactar a través de la aplicación a la policía, bomberos o servicios de ambulancia y compartir tus datos en casos de emergencia.
• Empresas del grupo corporativo de AppBordo: Compartimos información con nuestras filiales, afiliadas y subsidiarias para que nos ayuden a proporcionar acceso a los servicios o a realizar tareas de procesamiento de datos en nuestro nombre. Podemos revelar tus datos personales a empresas del grupo AppBordo con fines de marketing, seguridad, cumplimiento, optimización de productos y servicios e informes internos. A menos que se especifique lo contrario, las empresas de nuestro grupo sólo utilizarán su información en las formas descritas en este Aviso.
• Para cumplir con la ley o cooperar con solicitudes de autoridad: podremos revelar tus datos personales a las fuerzas y cuerpos de seguridad, tribunales, otras autoridades gubernamentales u otros terceros cuando lo consideremos necesario para cumplir con una obligación legal, para apoyar investigaciones legales, o para proteger nuestros derechos, tus derechos o de cualquier otra parte.
• En el contexto de una transacción: Podemos revelar tus datos personales a posibles socios de transacciones, proveedores de servicios, asesores y otros terceros en relación con la consideración, negociación o finalización de una transacción corporativa en la que seamos adquiridos o fusionados con otra empresa o vendamos o transfiramos todos o parte de nuestros activos o negocios.

4. TUS DERECHOS DE PRIVACIDAD

En todo momento, tienes el derecho de solicitarnos el acceso a tus datos personales y/o la rectificación de estos; asimismo, podrás solicitar que tus datos sean cancelados, oponerte a que tratemos dichos datos para fines específicos y/o revocar el consentimiento que previamente nos hayas otorgado para el tratamiento para algún fin específico (los "Derechos ARCO").

Considera que tus Derechos ARCO están sujetos a las limitaciones que establecen las leyes.

Para ejercitar tus Derechos ARCO, deberás ponerte en contacto con nosotros según se establece en la cláusula 5 (Contáctanos), a continuación. [datos de contacto: número de teléfono, dirección de correo electrónico]. Este contacto también está habilitado para que puedas hacernos llegar dudas o quejas relacionadas con tus derechos de privacidad.

Si estás interesado en ejercer cualesquiera de los Derechos ARCO como se describe en la cláusula 5 (Contáctanos), a continuación y enviar un escrito que deberá contener cuando menos los siguientes: (i) tu nombre completo y apellidos, domicilio completo y correo electrónico, en el cual será comunicada la respuesta correspondiente; (ii) adjuntar los documentos que acrediten debidamente tu identidad, o en su caso, la representación del mismo bajo protesta de decir verdad. Para ello, únicamente se aceptará como documentos de identidad copia por ambos lados de la credencial de elector vigente y/o copia del pasaporte vigente; y (iii) la descripción detallada, clara y precisa, de los datos personales respecto de los que se desea ejercer alguno de los derechos antes mencionados.

Para el caso del ejercicio del derecho de rectificación, se deberá adjuntar la documentación que acredite tu petición.

Nosotros contaremos con un plazo no mayor a 20 (veinte) días contados a partir del día de siguiente de la recepción del correo electrónico correspondiente para proporcionarte una respuesta.

Opciones para limitar el uso o divulgación de tus datos personales

Es posible que en algún momento quieras explorar si existen formas de limitar la manera en que nosotros utilizamos o divulgamos tus datos personales. En estos casos o en cualquier otro en el que desees explorar qué formas existen para manifestar tu negativa a recibir comunicados o promociones de nuestra parte, por favor contáctanos como se describe en la cláusula 5 (Contáctanos), a continuación. Nosotros te haremos saber con qué opciones cuentas.

5. CONTÁCTANOS

Si tienes alguna pregunta sobre este Aviso o sobre el uso que hacemos de tus datos personales, ponte en contacto con nosotros en el WhatsApp +52 333 905 1690 y al correo electrónico hola@appbordo.com

6. CONTÁCTANOS

Podemos modificar o actualizar este Aviso de vez en cuando. Te recomendamos que visites este Aviso al menos una vez al año para informarte de cualquier cambio en la forma en que obtenemos, utilizamos o revelamos tus datos personales. Si introducimos algún cambio sustancial en este Aviso, tomaremos las medidas razonables para notificártelo, tal y como exige la legislación aplicable.

Fecha Efectiva: 01 de Enero de 2024